集团秉承“保障供水、真诚服务”宗旨，努力扩大供水，发展外向型多经，强调科技兴司，坚持服务创新，通过一系列改革措施的实施，一举扭转了售水量持续10年下滑的局面，2010年更是创下年售水4861万m3的历史新高，供水水质不断优化且实施规范化的供水服务。多年来，集团始终坚持四个文明建设一起抓，取得了显著成绩。先后荣获全国精神文明建设工作先进单位、全国创建文明行业工作先进单位、全国公共服务零投诉品牌单位，第四至九届安徽省文明单位、省先进集体、省厂务公开先进单位、省消费者满意服务单位以及省、市安全工作先进单位、卫生先进单位等一大批荣誉。集团公司售水分公司还先后被评为全国建设系统文明服务示范窗口、全国工人先峰号。